¿Qué hacer si estoy viendo un asalto?

Vas caminando por la calle o esperando el semáforo. Todo parece normal… hasta que algo fuera de lo común ocurre. Un grito, una persona forcejeando, alguien sacando un objeto sospechoso. En segundos, te das cuenta: estás presenciando un asalto.  

Este artículo no es solo para entender qué hacer. Es una guía clara, útil y responsable sobre cómo reaccionar correctamente si estás viendo un asalto, protegiendo tu integridad, ayudando a la víctima y colaborando con la seguridad pública. Porque sí: lo que hagas (o no) puede marcar la diferencia. 

¿Presenciar un asalto? Lo que hagas (o no) puede marcar la diferencia 

Ver un asalto en tiempo real puede paralizarte. No estás preparado para eso. Pero entender de antemano cómo actuar te puede evitar malas decisiones y ayudar a que la víctima esté más segura y el delincuente sea identificado. 

¿Por qué tu reacción es importante? 

• Puedes ser testigo clave en la denuncia. 
• Tu presencia —a distancia— puede disuadir al delincuente si sabe que está siendo observado. 
• Puedes alertar a la policía o seguridad privada a tiempo. 
• Puedes brindar primeros auxilios o contención después del hecho. 

Lo peor que puedes hacer es no hacer nada, o hacer demasiado sin criterio. El equilibrio entre ayudar y protegerte es lo que este artículo te enseña. 

Evalúa antes de actuar: cómo identificar si estás frente a un delito en curso 

No todos los gritos o discusiones en la vía pública son asaltos. Por eso, lo primero es observar con atención y rapidez, sin intervenir todavía. 

Señales de que podría estar ocurriendo un asalto: 

• Una persona forcejea con otra sin conocerse. 
• Se ve un arma, cuchillo u objeto amenazante. 
• Alguien intenta arrebatar una mochila, cartera o celular. 
• Un vehículo se detiene bruscamente y baja alguien a la fuerza. 
• Hay gritos de “¡ayuda!”, “¡me están robando!” o similares. 

Si confirmas visualmente que se trata de un asalto, no te acerques de inmediato. Actuar sin preparación puede ponerte en peligro a ti también. 

Seguridad personal primero: cómo protegerte sin exponerte al agresor 

Ayudar no significa volverse héroe. En un asalto, hay riesgo real de armas, violencia o represalias. Por eso, lo primero es tu seguridad. 

Cómo protegerte correctamente: 

• Aléjate sigilosamente del lugar, pero sin perder de vista lo que ocurre. 
• Evita mirar directamente al asaltante si está cerca. 
• No grites ni hagas movimientos bruscos que llamen su atención. 
• Busca una posición segura desde donde puedas observar y comunicarte (atrás de un auto, esquina con visibilidad, comercio cercano). 

Recuerda: si tú resultas herido, ya no puedes ayudar a nadie. Ayudar empieza por cuidarte. 

¿Cuándo y cómo llamar a Carabineros para reportar un asalto? 

Una de las acciones más efectivas es dar aviso inmediato a Carabineros de Chile al 133. Pero no basta con llamar: es clave dar información clara y útil. 

Qué debes decir al operador del 133: 

1. “Estoy viendo un asalto en este momento”. 
2. Ubicación exacta: calle, intersección, número, comuna. 
3. Número de personas involucradas. 
4. Descripción física del asaltante (ropa, edad, estatura). 
5. Si viste un vehículo: color, tipo y patente (si la alcanzas a notar). 
6. Si hay heridos, menciónalo. 

Mientras más precisa sea tu descripción, más rápido llegará la patrulla y más preparado irá. 

Si tienes dificultades auditivas o no puedes hablar, puedes usar la aplicación SOSAFE, que se conecta directamente con Carabineros en muchas comunas del país. 

Registrar sin intervenir: el uso responsable de tu celular en situaciones de riesgo 

Grabar un video o sacar una foto puede ser útil. Pero también puede ser riesgoso si se hace mal. El uso de tu celular debe hacerse con responsabilidad y solo si no pone en peligro tu integridad. 

¿Cuándo es útil grabar? 

• Cuando estás a una distancia segura. 
• Cuando el hecho está ocurriendo y no hay patrullas a la vista. 
• Cuando puedes registrar rostro, vehículo o acciones del delincuente. 

¿Qué no debes hacer? 

• No grabes a menos de 10 metros si el asaltante está armado. 
• No uses flash ni hagas movimientos bruscos. 
• No pongas tu celular como objetivo del robo. 

El video debe ser entregado a Carabineros o a la Fiscalía si es requerido. No lo difundas en redes sociales sin consentimiento, especialmente si muestra rostros o datos de la víctima. 

Cómo ayudar a la víctima después del asalto sin comprometer la escena 

Una vez que el asalto ha terminado y el delincuente ha huido, puedes acercarte a la víctima, siempre con respeto y sin invadir su espacio emocional. 

Formas de ayudar sin intervenir en la escena del crimen: 

• Pregunta: “¿Estás bien? ¿Puedo ayudarte en algo?” 
• Ofrece acompañarla para hacer la denuncia o esperar a Carabineros. 
• Si está herida, llama al SAMU al 131 y no la muevas innecesariamente. 
• Si está en shock, habla con calma, mantén su atención y bríndale abrigo o agua si es necesario. 

No debes tocar objetos, evidencias, mochilas o teléfonos que hayan quedado tirados. Carabineros necesita la escena tal como está para hacer un levantamiento correcto de evidencia. 

¿Qué no debes hacer si estás viendo un asalto? Errores que aumentan el peligro 

En la desesperación, muchas personas cometen errores bien intencionados, pero que pueden poner en riesgo su vida y la de los demás. 

Errores frecuentes que debes evitar: 

• Intentar enfrentar al asaltante sin preparación ni respaldo. 
• Gritar o correr hacia la escena sin evaluar el peligro. 
• Seguir al delincuente sin apoyo policial. 
• Compartir el video en redes sociales antes de entregarlo a la autoridad. 
• Juzgar o interrogar a la víctima inmediatamente. 

Actuar con prudencia y criterio es más efectivo que actuar con impulso. Tu rol es alertar, observar y contener, no convertirte en un segundo objetivo. 

Educación comunitaria: cómo preparar a tu entorno para reaccionar con seguridad 

Ver un asalto no es algo que debería dejarse al azar. Las comunidades, condominios y empresas pueden organizarse para estar preparadas ante este tipo de hechos. 

Acciones concretas de preparación: 

1. Implementar capacitaciones vecinales sobre seguridad y reacción ante delitos. 
2. Establecer un protocolo interno en edificios o barrios. 
3. Instalar cámaras con monitoreo centralizado. 
4. Crear un grupo de WhatsApp o canal interno para alertas de seguridad en tiempo real. 
5. Enseñar a niños, adolescentes y adultos mayores qué hacer si presencian un asalto. 

La seguridad comunitaria no solo es más efectiva, también es más humana, rápida y preventiva. 

Tu mirada también puede salvar 

Nadie está completamente preparado para presenciar un asalto. Pero sí puedes estar informado. Y eso marca una gran diferencia. Actuar con calma, sin exponerte, alertar a tiempo y ayudar a la víctima después del hecho es mucho más valioso que simplemente observar con miedo. 

Protegerte también es proteger a otros. Y ser parte de una comunidad preparada fortalece la seguridad de todos. 

Al final de esta página encontrarás un formulario de contacto. Rellénalo y recibe asesoría sobre alarmas comunitarias, protocolos preventivos, cámaras con monitoreo en tiempo real y capacitación en seguridad para equipos y vecinos.